FAQ

 Como eu pego  os ingressos do show/espetáculo, que eu reservei? Como eu pego os ingressos do show/espetáculo, que eu reservei?
 Como eu pego os meus ingressos para o tour ou atração turística que eu reservei? Como eu pego os meus ingressos para o tour ou atração turística que eu reservei?
 Qual será o meu assento Qual será o meu assento
 Os teatros de Las Vegas tem código de vestimenta? Os teatros de Las Vegas tem código de vestimenta?
 Que horas eu devo chegar no local? Que horas eu devo chegar no local?
E se eu não puder usar meus ingressos? E se eu não puder usar meus ingressos?
 O que significa quando meus ingressos são ”a Solicitar”? O que significa quando meus ingressos são ”a Solicitar”?
Eu preciso de domuneto de identidade para pegar meus ingressos? Eu preciso de domuneto de identidade para pegar meus ingressos?
 Vocês cobram taxa de reserva? Vocês cobram taxa de reserva?
 E em caso de dúvida ou reclamação? E em caso de dúvida ou reclamação?

Como eu pego os ingressos do show/espetáculo, que eu reservei?

Você deverá imprimir a sua confirmação da reserva, que será enviada para o seu email assim que você completar a sua reserva e o pagamento for aprovado. Você deverá apresentar uma cópia impressa da sua confirmação de reserva na bilheteria do teatro em Las Vegas, uma hora antes do início do show, lá você vai trocar a sua confirmação da reserva pelos ingressos originais.
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Como eu pego os meus ingressos para o tour ou atração turística que eu reservei?

Todos os seus ingressos/bilhetes para passeios ou atrações turísticas serão enviados para o seu email em forma de e-ticket/comprovante eletrônico. Você deverá imprimir esses e-tickets e apresentá-los diretamente na entrada do ponto turístico ou no ponto de encontro para o seu tour/passeio turístico. É muito importante que você leia as informações contidas no seu e-ticket/comprovante eletrônico.
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Qual será o meu assento

Infelizmente, nós não podemos te informar o número do seu assento quando você está fazendo a sua reserva. Mas todos os nossos fornecedores em Las Vegas, garantem que você vai ter os melhores assentos disponíveis na data da sua reserva! Então, teoricamente, clientes que fizerem uma reserva antes de você terão melhores assentos do que você, e você terá melhores assentos do que aqueles que fizerem uma reserva depois de você. 48 horas depois que você tiver feito a sua reserva, você vai receber uma confirmação da reserva constando o número e local exato de seus assentos. Você não poderá trocar esses assentos, e você pode ter a certeza de esses eram os melhores assentos disponíveis quando você fez a sua reserva.
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Os teatros de Las Vegas tem código de vestimenta?

Nenhum dos teatros/arenas de Las Vegas tem código de vestimenta estrito. Então, trajes sport fino ou casual são aceitáveis. A menos que nós te informemos do contrário.
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Que horas eu devo chegar no local?

Nós te aconselhamos a chegar cerca de 1 hora antes do início do show/espetáculos. Para que você tenha tempo o suficiente para pegar seus ingressos, encontrar seus assentos etc.
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E se eu não puder usar meus ingressos?

Geralmente, você não pode devolver, cancelar ou trocar a data dos seus ingressos. Mas se por algum motivo você não vai poder usar seus ingressos, nós faremos o possível para te ajudar. Por favor, entre em contato conosco através do formulário para contato, na mesma página de contato, você também terá mais informações sobre o que fazer, caso você não possa usar seus ingressos. Favor lembrar que, pode levar algum tempo para conseguir revender seus ingressos, e que, uma taxa de cancelamento será cobrada, se nós conseguirmos revender, cancelar ou trocar os seus ingressos.
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O que significa quando meus ingressos são ”a Solicitar”?

Existem alguns eventos os quais nós precisamos de uma confirmação de nossos fornecedores em Las Vegas. Isso geralmente leva 48 horas. Nós chamamos isso de ”Solicitação de reserva”. Quando nossos fornecedores confirmarem a sua reserva conosco, seus e-tickets/comprovante eletrônicos serão enviados para o seu email e nós procederemos com a finalização do pagamento. Caso não seja possível completar a sua reserva(geralmente porque os ingressos estão esgotados) , nós te enviaremos um email informando que a sua reserva caiu. Nesse caso, não será cobrada nenhuma taxa e pagamento não será finalizado.
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Eu preciso de domuneto de identidade para pegar meus ingressos?

Às vezes você precisa de documento de indentidade com foto para pegar seus ingressos em Las Vegas. Então, para ter certeza de que não haverá nenhum mal entendido, traga consigo um documento de identidade com foto quando for pegar seus ingressos.
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Vocês cobram taxa de reserva?

Muitas vezes nós vendemos ingressos mais barato do que outros agentes, e às vezes até mais barato do que o próprio teatro. Isto é porque nós somos um agente no exterior, vendendo para clientes que só visitam Las Vegas e não vivem nos Estados Unidos. No entanto, haverá sim uma taxa adicional de reserva inclusa no preço do ingresso. Esta taxa é de cerca de 10 a 25% do valor cobrado pelo ingresso na bilheteria local! Você deve se lembrar, porém, que a bilheteria muitas vezes não tem ingressos disponíveis, e muitos shows em Las Vegas tem seus ingressos esgotados. Então, você pode pagar uma taxa para este site e ter seus ingressos garantidos antes de sair de casa, sem ter que se preocupar se vai encontrar ingressos, ou ter que apelar para a pirataria, o que vai te custar muito mais caro do nossos ingressos!.
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E em caso de dúvida ou reclamação?

Caso você tenha alguma dúvida ou reclamação, por favor, entre em contato conosco pelo email helpdesk@ticmate.com ou veja o nosso número de telefone na página ’CONTATO’ no nosso site. Favor lembrar que caso você tenha alguma reclamação a fazer, você deverá enviá-la até no máximo 14 dias depois da data do tour/espetáculo/show/passeio turístico. Caso você demore mais do que isso para fazer a sua reclamação, nós não podemos garantir se vamos poder te ajudar!
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